Aviso de Privacidad Integral
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), te informamos cómo obtenemos, usamos, protegemos y compartimos tus datos personales.
1. Identidad y domicilio del responsable
SUPRAMINDNETWORK, sociedad por acciones simplificada constituida conforme a las leyes mexicanas (que opera comercialmente como SupraMind Network, en adelante "nosotros"), es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Domicilio: Av. Jaime Balmes 11, Torre B, Piso 4, Polanco I Secc., Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad de México, México.
Correo de contacto para asuntos de privacidad: supramindnetwork@gmail.com
2. Datos personales que recabamos
| Categoría | Ejemplos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre completo, correo electrónico, teléfono | Formulario del sitio, correo, WhatsApp, llamadas, reuniones |
| Datos de la empresa y del cargo | Nombre o razón social, cargo, giro, tamaño de la empresa | Formulario del sitio, evaluación inicial, propuestas y contratos |
| Contenido de tu mensaje | Lo que nos escribas o nos digas sobre tu empresa y tus necesidades | Formulario del sitio y comunicaciones posteriores |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas | Cookies y tecnologías similares (ver sección 9) |
| Datos de facturación y contratación | RFC, domicilio fiscal, datos de representantes legales | Contratos, solicitudes de factura y documentos que nos entregues |
| Información de negocio compartida durante un servicio | Procesos, cifras financieras y fiscales, y datos de tu personal o clientes necesarios para el diagnóstico o la implementación | Durante la prestación del servicio, bajo el contrato y el acuerdo de confidencialidad |
3. Datos personales sensibles
No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, salud, origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual o afiliación política). Te pedimos no incluirlos en el formulario ni en tus mensajes. Si algún servicio requiriera tratar alguno de forma indispensable, te lo informaremos antes y recabaremos el consentimiento que la Ley exija.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte):
- Responder tu solicitud de información y agendar la evaluación inicial.
- Preparar y enviar propuestas y cotizaciones.
- Celebrar y dar cumplimiento a contratos de servicios.
- Emitir facturas y llevar el control administrativo y fiscal de la relación comercial.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte tu solicitud):
- Enviarte contenido, guías, novedades e invitaciones a eventos relacionados con nuestros servicios.
- Hacer seguimiento comercial posterior a tu solicitud o a un servicio contratado.
- Elaborar estadísticas internas y mejorar el sitio y nuestros servicios, con datos que no te identifican directamente.
5. Consentimiento
Este Aviso de Privacidad se pone a tu disposición antes de que nos proporciones tus datos personales, mediante el enlace visible en el formulario de contacto y en el pie del sitio. Al enviar el formulario y marcar la casilla de aceptación, o al proporcionarnos tus datos por otros medios después de haber tenido oportunidad de leer este aviso, consientes su tratamiento conforme a lo aquí descrito. Para las finalidades adicionales usamos una casilla independiente que no viene marcada por defecto, de modo que tu silencio no se interpreta como aceptación de esas finalidades.
6. Encargados, comunicación de datos y transferencias internacionales
No vendemos tus datos personales. Podemos apoyarnos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (por ejemplo, alojamiento del sitio, correo electrónico, agenda, herramientas de gestión de clientes y facturación), quienes están obligados por contrato a guardar confidencialidad, a usar los datos únicamente para prestarnos el servicio contratado y a aplicar medidas de seguridad razonables.
Cuando un servicio requiera la participación de un aliado especializado (por ejemplo, un contador público o un especialista en tecnología), solo le compartiremos los datos necesarios, bajo un acuerdo de confidencialidad y para los fines del servicio que contrataste. Podemos comunicar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
Transferencias internacionales. Algunos de los proveedores que utilizamos para operar el sitio y dar seguimiento a tu solicitud (por ejemplo, servicios de correo electrónico y colaboración como Google Workspace/Gmail, herramientas de agenda y videollamadas, alojamiento web y, en su caso, plataformas de gestión de clientes o facturación en la nube) almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Dicha transferencia es necesaria para la ejecución de la relación jurídica entre tú y nosotros (por ejemplo, para responder tu solicitud, agendar una llamada o darte seguimiento), por lo que no requiere tu consentimiento expreso conforme a la Ley, aunque igualmente nos aseguramos de que estos proveedores cuenten con políticas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el tratamiento de tus datos. Si más adelante incorporamos un encargado en el extranjero cuya transferencia sí requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos de forma expresa antes de realizarla.
7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)
Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tratamos y para qué (acceso), a solicitar su corrección cuando sean inexactos o estén incompletos (rectificación), a pedir que los eliminemos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas o que se tratan de forma indebida (cancelación), y a oponerte a su uso para fines específicos (oposición).
Cómo ejercerlos: envía tu solicitud a supramindnetwork@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO", indicando:
- Tu nombre completo y un medio para recibir la respuesta (correo electrónico).
- Una copia de una identificación oficial vigente, o los documentos que acrediten la representación legal si actúas por otra persona.
- Una descripción clara y precisa de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier otro elemento que facilite localizar tus datos.
Te responderemos por el mismo medio en los plazos que establece la Ley. Si consideras que tu derecho no ha sido atendido, puedes acudir a la autoridad señalada en la sección 13.
8. Revocación del consentimiento y limitación de uso
Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a supramindnetwork@gmail.com. Para dejar de recibir mensajes comerciales, también puedes responder "BAJA" a cualquier comunicación o usar el enlace de baja cuando exista. Tu solicitud se registra en una lista interna de exclusión. La revocación no tiene efectos retroactivos y no siempre podremos atenderla si tenemos una obligación legal o contractual vigente.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para que funcione correctamente, recordar preferencias y medir el uso del sitio. Estas tecnologías pueden recabar datos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
10. Medidas de seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Conservamos tus datos personales de contacto y de negociación durante la vigencia de la relación con nosotros y hasta 5 años después de su terminación, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo. Los datos contenidos en comprobantes fiscales, contratos y documentación contable se conservan por el plazo que exige el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación (5 años contados a partir de la fecha en que se presentó o debió presentarse la declaración correspondiente). Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se bloquean de forma segura.
11. Menores de edad
Nuestro sitio y servicios están dirigidos a personas mayores de edad que actúan por una empresa o por su propio negocio. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que los tenemos, los eliminaremos.
12. Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo haremos saber por un medio razonable.
13. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.